Описание:
Комплекс маркетинга. Жизненный цикл.
Сегментирование.
Позиционирование.
Дифференцирование.
Концепция AIDA
SWOT анализ.
Организация маркетинговой функции на предприятии – процессы и люди. Маркетинговый план (Рабочая тетрадь по маркетинговому планированию)
Создание успешной команды по продажам.
Личные качества работника отдела продаж. Организация работы продавцов.
Составление плана продаж. Эффективная стратегия продаж.
Игра-дискуссия «Продажи машин»
Заполнение рабочей тетради по управлению торговым персоналом
Обслуживание клиентов
Контакт и навыки эффективного обслуживания клиентов. Последствия неудовлетворенности клиента.
Профессиональные ошибки и рекомендации по их устранению. Анкеты по обслуживанию клиентов.
Заполнение рабочей тетради по улучшению уровня обслуживания клиентов
Атт
Данные
Направление:
Маркетинг, реклама и PR
Программа курса:
Роль маркетинга на предприятии МСБ. Основные понятия.
